[동탄피부관리]의사 소통 잘하는법

안녕하세요
동탄피부관리 알리미
쵸콜렛이예요~
피부샵을 하다보면
고객님들께서 많이
방문 하시는데요~
고객님들께서 피부관리샵을 방문하시는
이유는 피부나 바디의 문제점을
개선하기를 원하시고
때로는 편안하게 쉴수
있는 힐링타임이
필요하셔서 방문 하시는 거겠죠~

고객님과의 상담을 하다보면 제일 중요한게 의사소통이라는
생각이 들어요
그래서 오늘은 의사소통 잘하는법에
대해 알아 보려고해요
동탄피부관리 휴에스테틱에서
알려드리는
의사 소통 잘하는법은요~

1.쉬운용어 사용하기
고객님께서 오셨을때 어려운 전문용어를
사용한다면 고객님께서
이해하기 어려울거라
생각해요~
바디케어시 근육이름을 사용해서
상담이나 설명을 한다면
고객님께서 이해하기
어려울것 같아요

2.예시문 사용하기
예를들어 말을 할때
이론으로만 설명하지 않고
사진이나 쌤플이 있으면더
좋을것 같아요
미용실을 갔다면 고객님이 [브라운컬러로하고싶어요. . .]라고 했다면
브라운컬러 색깔을 칼라별로
보여 드린다면 더 선택을
잘할수있는 것처럼요~

3.생각을 조직화하기
생각을 조직화 한다는뜻은
예를들어 말에는 기승전결이나
시작과 끝이 있는데
말을 하면서 이제시작입니다
이제 중간말입니다 할순없지만
본인 스스로
생각을 정리해서 요약해서 말한다면
횡설수설 하지않고
말이 체계가 있는 거겠지요~

4.핵심에 맞춰서 주제를 정하기
내가 하고자하는 말을
스스로 정리해서
핵심에서 벗어나지않게
언어와 단어를
정해서 핵심에서 멀어지지않게
확인하는 과정이
필요한것 같아요

5. 요약하기
요약하기는 내가 한말을
스스로 정리정돈해서
간추려서 말하는것이
중요한것을 말한답니다.

대신 설명이나 대화나
상담은 언제나 친절하게
고객님 눈높이에서
고객님의  말하는뜻과
내가 전하고자하는 뜻이
서로가 잘 전달
되어야 겠지요~

의사소통 잘하는법
위의 5가지를 참고해서
2017년 한해도
열심히 열정을 가지고
열심히 달려야겠어요!!
이상 동탄피부관리 알리미
쵸콜렛이었어요!!
모두 행복한밤 되세요!!